Réparation des petits défauts de canapé

Réparation des petits défauts de canapé

Chez Arvontia, chaque canapé fait l'objet d'un contrôle qualité avant son expédition. Malgré ces vérifications, de légères imperfections peuvent exceptionnellement apparaître en raison du transport, de la manipulation ou des caractéristiques naturelles des matériaux. La présente politique explique les situations concernées ainsi que les solutions proposées.

Défauts mineurs concernés

Les petits défauts susceptibles d'être réparés comprennent notamment de légères rayures superficielles, de faibles marques de transport, un léger relâchement du tissu après le déballage, de petites irrégularités des coutures, des ajustements mineurs des éléments de fixation, ainsi que de faibles différences d'alignement n'affectant ni la stabilité ni l'utilisation normale du canapé.

Les variations naturelles de couleur, de texture, de veinage du bois, de grain du cuir, de tissu, de mousse ou de matériaux artisanaux ne sont pas considérées comme des défauts de fabrication lorsqu'elles restent conformes aux caractéristiques normales des matériaux utilisés.

Solutions proposées

Après examen de votre demande, Arvontia peut proposer, selon la nature du défaut constaté, une assistance technique, des conseils d'entretien, l'envoi d'une pièce de remplacement, un kit de réparation adapté, la fourniture d'accessoires complémentaires ou toute autre solution raisonnablement appropriée permettant de rétablir le bon état du produit.

Lorsque la réparation locale constitue une solution adaptée, elle est privilégiée afin de limiter les délais d'intervention, les transports inutiles et l'impact environnemental, tout en préservant les droits du consommateur.

Déclaration du défaut

En cas d'anomalie constatée lors de la réception ou pendant l'utilisation normale du canapé, il est recommandé de contacter le service client dans un délai raisonnable en décrivant précisément la situation. Afin de faciliter l'analyse du dossier, des photographies ou toute autre information utile peuvent être demandées.

Évaluation du dossier

Chaque demande est examinée individuellement. La nature du défaut, son origine probable, son incidence sur l'utilisation normale du canapé ainsi que les éléments transmis par le client sont pris en compte afin de déterminer la solution la plus appropriée.

Défauts exclus de cette politique

La présente politique ne couvre pas les dommages résultant notamment d'une mauvaise utilisation, d'un montage incorrect, d'une modification du produit, d'un entretien non conforme, d'un accident, d'un usage professionnel non prévu, d'une usure normale ou de dommages causés après la livraison par un facteur extérieur.

Respect des droits du consommateur

Cette politique de réparation des petits défauts complète les garanties légales applicables ainsi que les autres politiques publiées sur notre site. Elle n'a ni pour objet ni pour effet de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

Mise à jour de la politique

Arvontia peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution de ses procédures internes, de ses services ou de la réglementation applicable. La version publiée sur arvontia.com est celle en vigueur à compter de sa date de mise en ligne.

Contact

Arvontia
Adresse : 96 N PORTAGE PATH APT 2, AKRON, OH 44303, United States
E-mail : exchange@arvontia.com
Téléphone : +1 (330) 118-1933
Service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (le délai de réponse peut être plus long les week-ends et les jours fériés).